NOS SOLUTIONS FORMATION

L’offre de formation Focus Ventes se décline à travers :

  • Un premier module panoramique, dédié aux fondamentaux de la communication, la vente et la relation client
  • Un ensemble de modules spécifiques d’approfondissement, construits sur mesure à partir de vos attentes et de vos spécificités.

 


LE MODULE PANORAMIQUE


MASTER : LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION APPLIQUÉS À LA VENTE ET LA RELATION CLIENT

  • Principes et mécanismes de communication
  • MASTER : un modèle de communication pour motiver, convaincre, faire adhérer
  • Les facteurs-clés d’une relation commerciale réussie
  • Le parcours relationnel : analyse des situations type de communication, vente et relation client
  • Exercices de mise en application

 


LES MODULES SUR MESURE


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RENFORCER VOTRE SAVOIR FAIRE DE MANAGER

  • Manager une petite équipe
  • Motiver et animer son équipe
  • Animer efficacement ses réunions
  • Réussir le recrutement et l’intégration de ses collaborateurs
  • Prendre la parole en public
  • Gérer les conflits

 


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CONSOLIDER LES VENTES ET LA RELATION CLIENT

  • Gérer ses entretiens en face à face
  • Gérer ses entretiens au téléphone
  • Préparer ses entretiens
  • Écouter et comprendre : la phase de découverte
  • Argumenter et convaincre
  • Traiter les objections
  • Savoir conclure
  • Suivre son portefeuille

 


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MAÎTRISER LES NOUVELLES APPROCHES DE COMMUNICATION

  • Les essentiels de la communication digitale
  • Comprendre et tirer parti des réseaux sociaux
  • Maîtriser les nouveaux canaux de la relation client
  • Créer et faire vivre son site web